2014 yılından bu yana en iyi müşteri deneyimini sağlayan markaların belirlenip ödüllendirildiği ALFA Awards’un 2023 kazananları açıklandı. Marketing Türkiye ve Akademetre iş birliğiyle düzenlenen ALFA Awards’ta markalar, aldıkları ALFA puanlarıyla müşteri deneyimini en iyi yaşatan markalar olarak değerlendiriliyor. Jürinin halk olduğu yarışmada “en iyiler” de Akademetre Araştırma tarafından, Türkiye temsili 12 ilde, 1.200 kişiyle yüz yüze gerçekleştirilen görüşmeler sonucunda belirlendi.
Müşterilerine sunduğu kaliteli hizmetle Bilgisayar/Tablet/Laptop kategorisinin kazananı ASUS, müşteri deneyimi başarılı markalardan biri olarak inovatiflik, sürdürülebilirlik ve müşteri merkezli çalışmalarını tescillemeyi başardı. Araştırma kapsamında şirket; iletişim boyutu, markanın iletişim faaliyetlerinin niteliği, ilişki boyutu, markanın tüketici nezdinde bilinirliği ve markayı deneyimleme istekleri gibi birçok kriterde önde yer aldı.